A entrevista pode ser um dos momentos mais desafiantes num processo de recrutamento — especialmente para quem acabou de sair da universidade e está à procura do primeiro emprego. A falta de experiência profissional, ou simplesmente a pouca prática nestas “andanças”, pode aumentar a insegurança. A pressão para “parecer o candidato certo”, a ansiedade com “o que é que o recrutador me vai perguntar” e o medo de não dar “a resposta certa” têm peso.

Então, esta é a primeira ideia que quero desmistificar desde já: uma entrevista não é — ou não deve ser — um interrogatório, onde um candidato ensaia e recita as suas melhores respostas. Uma entrevista de emprego deve ser uma conversa entre duas pessoas que procuram saber se podem construir algo juntas. Ora, como qualquer boa conversa, uma entrevista deve fazer-se de escuta, partilha e perguntas.

Sim, um candidato deve fazer perguntas durante uma entrevista.

Uma entrevista de emprego não é um interrogatório, é uma conversa. Façam perguntas.

Colocar questões — no fundo, ser curioso — é uma das formas mais eficazes de mostrar interesse genuíno e vontade de fazer parte de uma equipa ou projeto. Um exemplo: “Referiu que a vossa equipa está a crescer. Quais têm sido os maiores desafios nesta fase?”. Perguntas como esta, que têm como ponto de partida um detalhe dado pelo entrevistador, permitem ao candidato posicionar-se como alguém com capacidade para escutar ativamente e com intenção.

Há ainda um momento-chave para colocar questões: o final da entrevista. Perguntar sobre os próximos passos demonstra interesse pelo processo. E, no caso de não ser selecionado, é importante pedir feedback – perguntar o que poderia ter sido feito de forma diferente. Esta informação permite melhorar na entrevista seguinte.

Numa entrevista de emprego, mais do que estar pronto para responder, vá preparado para perguntar. Saber escutar e ser curioso são competências de comunicação valiosas — e que fazem a diferença no mundo do trabalho.

Mais uma estratégia fit que faz a diferença

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Passei por 12 países, a maioria no sudeste asiático. 

No Butão tive uma das conversas mais inesperadas e reveladoras que podia ter tido – desde logo porque a pessoa a quem me refiro é uma monja de clausura, que vive num mosteiro situado nas colinas acima da cidade de Punakha, a 2800 metros de altitude. O nome dela é Nima Dema e concedeu-me o privilégio de conversar com ela, apesar do seu recolhimento e timidez. 

Perguntei-lhe o que mais gostava na sua experiência no mosteiro e a resposta dela deixou-me em suspenso. Nada, disse ela. Numa fração de segundos, tracei vários cenários na minha cabeça, nenhum especialmente positivo para a Nima, tendo em conta aquela resposta. Comecei a fazer assunções. Mas tive a felicidade de a conversa não ter ficado por ali, e a possibilidade de fazer mais perguntas, num misto de curiosidade, mas também de alguma coragem e atrevimento, atendendo ao contexto. Na verdade, esta jovem monja tinha ido para o mosteiro por sua vontade, porque queria encontrar uma serenidade interior que não tinha cá fora, e sentia-se feliz com a estabilidade emocional que tinha alcançado no mosteiro. Serenei quando compreendi as motivações da monja Nima – e percebi que aquele “nada” inicial tinha muito mais para contar.

Estou a partilhar esta história porque acredito que precisamos de trazer mais este princípio da curiosidade para os nossos dias, para as nossas conversas – com amigos, com os nossos filhos, com a nossa equipa, nos nossos lugares de trabalho. No ritmo quase sempre acelerado dos nossos dias, quantas vezes acabamos por tirar conclusões demasiado precipitadas de uma informação que recebemos?

A curiosidade pode transformar a maneira como nos relacionamos. 

Primeiro, porque quando mostramos interesse genuíno pelo outro estamos a abrir portas para compreender as suas perspetivas e motivações – e eventualmente para aprender algo com elas (mesmo que não estejamos de acordo). E depois, porque escutar o outro é um passo essencial para conquistarmos algo que todos ambicionamos também, que é: sermos ouvidos. Sermos realmente ouvidos.

Fazemo-nos ouvir tanto melhor, quanto mais colocamos os outros no centro das nossas interações. 

Tantas vezes acontece, numa conversa, ficarmos só à espera da nossa vez para falar e debitar os nossos argumentos; ou no trabalho, na apresentação de um projeto novo à equipa, estarmos muito focados em nós e na mensagem que queremos transmitir, em vez de passarmos “a bola” para a audiência, envolvendo-a e escutando-a.

Mas quando damos palco a quem está à nossa frente, tudo muda porque somos capazes de ajustar a nossa mensagem para aquela pessoa (ou audiência) em específico e ela vai relacionar-se com o que estamos a dizer. 

Cria-se uma conexão – e quando há conexão, ficamos mais disponíveis para ouvir. 

Por isso, evite estes comportamentos que bloqueiam o foco no outro – e que vão dificultar que a sua mensagem seja ouvida:

• Interromper as pessoas antes de terminarem de falar;
• Enquanto a pessoa fala, ensaiar mentalmente o que vai dizer a seguir;
• Ouvir com o propósito de resolver e não de compreender;
• Oferecer soluções imediatas;
• Fazer derrapar a conversa.

Aceita um desafio?

Então, o meu desafio é este: numa conversa, pergunte mais; numa apresentação, dedique mais tempo a conhecer a audiência que tem à sua frente e procure perceber o que as pessoas sentem sobre o assunto; num debate de ideias, dê espaço ao outro para explicar porque pensa de uma determinada forma.

Antes de pensar como pode brilhar, seja curioso e permita que os outros brilhem. 

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